Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções — Atacado

Regras claras para uma parceria tranquila entre a sua loja e a nossa. 🛍️

📦 Devolução por arrependimento (pedido completo)

Se você desistir da compra, aceitamos a solicitação de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. No atacado, cada pedido é tratado como um lote único — assim como em um kit, a devolução por arrependimento é sempre do pedido completo, e não de peças separadas.

Para que a devolução seja aprovada, as peças precisam estar:

• Sem sinais de uso;
• Sem terem sido lavadas ou alteradas;
• Com as etiquetas, protegidas em embalagem adequada para o transporte.

Por se tratar de uma compra para revenda (relação B2B), o frete de retorno da devolução por arrependimento fica por conta da lojista, com serviço de rastreamento. Assim que recebermos e conferirmos o pedido completo, seguimos com o estorno.

🛡️ Peça com defeito? A gente resolve por você

Se alguma peça do seu pedido chegar com defeito de fabricação, você não precisa devolver o pedido inteiro — cuidamos justamente daquela peça. Nesse caso:

• Você nos aciona em até 7 dias corridos após o recebimento;
• Após a análise da peça, fazemos a reposição pelo mesmo modelo, tamanho e cor;
• Se aquele item não estiver mais disponível em estoque, entramos em contato para encontrar a melhor solução com você;
• O frete dessa reposição é por nossa conta.

Para defeitos de fabricação, a solução é sempre a reposição da peça — assim garantimos a qualidade do que a sua loja recebe, com toda a segurança para os dois lados.

⏱️ Prazos

• Damos retorno à sua solicitação em até 5 dias úteis;
• Após a mercadoria chegar até nós e ser conferida, um novo retorno acontece em até 5 dias úteis.